Заодно и свои изымаемые проценты начните возвращать по возвратным операциям. Место недостаточно ровное в этом случае? Как работает механизм возврата средств за товар или услугу? Что теряет при этом бизнес?
Чарджбек — это механизм, в рамках которого платежная система (ПС) отменяет транзакцию по банковской карте покупателя и возвращает ему деньги со счета продавца в принудительном порядке.💸
📌ВАЖНО: Вернуть деньги с помощью чарджбека можно ТОЛЬКО за товар/услугу, которые были оплачены с использованием эквайринга. Перевод с карты на карту другому физическому лицу таким способом оспорить не получится.
Для возврата средств покупателю необходима серьезная причина — например, он не получил оплаченный товар или деньги с карты списались 2 раза по ошибке. Затребовать чарджбек можно и в случае мошенничества. Чаще всего процедуру чарджбека инициирует держатель карты через заявление в банк-эмитент, но может это сделать и сам банк.
🤷♂️Что при этом теряет предприниматель?
Если банк решает вернуть деньги покупателю, то предприниматель лишается не только платежа, но и теряет комиссию за эквайринг, которую банк удерживает до первоначального перевода оплаты на счет магазина. При возврате средств банк списывает со счета продавца полную стоимость покупки, а комиссию не возвращает.
Получается, что вы теряете деньги на ровном месте. Обидно. Больно. Грустно. 🤷♂️Надо что-то делать!
Как предпринимателям защититься от нежелательного чарджбека и чем вам в этом поможет сервис Robokassa, мы расскажем вам совсем скоро в наших постах. Оставайтесь с нами!